Política de Frete e Envio

1. Origem e Envio dos Produtos Os produtos disponíveis no site da Shopllai Store são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais ou do nosso armazém localizado no Rio de Janeiro, RJ. O envio é realizado através dos Correios para o endereço informado pelo cliente.

2. Código de Rastreio O seu código de rastreio estará disponível em até 7-10 dias úteis pós compra no site.

Após o envio, você receberá um código de rastreio, o qual poderá ser acompanhado na plataforma ORDERTRACK para rastreamento internacional e no site dos Correios para rastreamento nacional. O código de rastreio será enviado por e-mail ou mensagem de celular. Esse prazo pode variar caso haja um erro por parte de nossos fornecedores, neste caso, entraremos em contato o informando.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega é de 2 a 3 semanas úteis após o envio. A SHOPLLAI STORE não tem controle sobre o tempo de entrega, e não podemos garantir uma data exata, pois se trata de uma importação. Caso não receba o produto dentro do prazo, entre em contato com os Correios e, se necessário, conosco para verificarmos a situação.

É de total responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio e todo andamento do pedido após o recebimento do mesmo, caso contrário, o pedido poderá ser considerado como abandonado sem possibilidades de reenvio ou reembolso.

3. Pacotes Múltiplos Caso seu pedido seja composto por mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados em pacotes separados, provenientes de diferentes fornecedores. Portanto, é normal que os pacotes cheguem em datas diferentes.

4. Possíveis Atrasos Fatores como condições climáticas, greves dos Correios, tráfego aéreo, períodos de alta demanda e taxas alfandegárias podem afetar o prazo de entrega. Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias, realizaremos o estorno total da compra assim que o produto for entregue ou devolvido, caso o cliente não deseje receber o pedido após o atraso.

5. Informações do CPF/CNPJ É de responsabilidade do cliente fornecer o CPF ou CNPJ corretamente no momento da compra. Informações incorretas podem ocasionar atrasos no envio ou problemas na entrega. Não nos responsabilizamos por erros no CPF/CNPJ fornecido. Após o envio, não será possível alterar essas informações. Se o pedido for extraviado devido a informações incorretas, o cliente não terá direito a reembolso.

6. Entrega e Endereço Incorreto Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos ou momentâneos fornecidos pelo cliente. Após o envio, não é possível alterar o endereço. Se o produto for extraviado devido a essas informações incorretas, o cliente não terá direito a reembolso. Certifique-se de que haverá alguém para receber o produto. Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega, após o que o pacote será levado à agência mais próxima e deverá ser retirado em até 5-7 dias corridos.

7. Destinatário Ausente
Verifique se haverá alguém no endereço para receber o produto. Caso contrário, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

8. Entrega Não Recebida
Se a mercadoria não foi entregue diretamente a você, verifique com terceiros (porteiro, familiares ou vizinhos). Se necessário, vá até a agência dos Correios mais próxima para registrar uma ocorrência.

Informações Adicionais:

Alfândega:
A nossa loja cuida de toda a parte documental necessária para garantir que o produto chegue sem cobranças adicionais. Embora seja raro, taxas alfandegárias podem ser aplicadas. Para mais informações leia as políticas de tributação disponível no site para evitar surpresas.

Contato:
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@shopllaistore.com

Atenciosamente,
Equipe de suporte Shopllai Store.