Perguntas Frequentes (FAQ)
Sendo (P: de pergunta) e (R: de Resposta)

P: Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo médio de entrega é de 2-3 semanas em dias úteis após o envio. Feriados e finais de semana não são contabilizados. O prazo pode variar de acordo com a logística dos Correios, conforme esclarecido nas nossas políticas de envio https://shopllaistore.com/pages/politica-de-frete

P: Qual a origem do produto?
R: Todos os produtos são NÃO-AUTÊNTICOS, fabricados com a mesma matéria-prima dos originais. São produtos RP Premium Importados de qualidade 1:1, acompanhados de todos os acessórios e embalagens reais. Todas as fotos exibidas no site são reais e correspondem aos produtos que serão enviados.

P: O produto é enviado diretamente para o meu endereço?
R: Possuímos dois métodos de envio:
1. Envio direto para sua casa através do serviço dos Correios.
2. Envio para nossa localização, onde notificamos o cliente, enviamos fotos do produto e realizamos o envio em até 2 dias úteis. Todo frete é grátis.

P: Vocês disponibilizam CÓDIGO DE RASTREIO?
R: Sim, enviamos o código de rastreio internacional entre 7 a 10 dias úteis após todos os processos serem finalizados e o produto chegar em nosso armazém localizado no país de origem de fabricação. É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio e todo andamento do pedido após o envio conforme nossa política de frete e envio  https://shopllaistore.com/pages/politica-de-frete

P: O que acontece se o produto for taxado?
R: A Shopllai Store não se responsabiliza por taxas alfandegárias, sendo elas de responsabilidade integral do consumidor (Lei nº 10.833/2003, art. 7º). Em casos de perdas de produtos extraviados, o cliente será considerado responsável pela perda do produto e não terá direito a reembolso. Indicamos ler nossas políticas de tributação  https://shopllaistore.com/pages/politica-de-importacao-e-tributacao-alfandegaria

Minimização dos Impactos das Taxas

Em nossa operação, realizamos a declaração de todos os produtos importados de forma adequada, minimizando os impactos das taxas. Nos esforçamos para que essas taxas sejam sempre inferiores aos percentuais máximos solicitados pelo governo e NUNCA equivalentes ao valor total da mercadoria.

P: Posso comprar mais de um produto?
R: Sim, você pode comprar a quantidade que desejar. Em alguns casos, os produtos podem chegar em remessas diferentes, mas em datas próximas. Caso isso aconteça, fique tranquilo, o prazo final para entrega não será afetado.

P: A Shopllai Store é CONFIAVÉL?
R: Sim, disponibilizamos diversos depoimentos de clientes satisfeitos em nossos destaques do Instagram Oficial @shopllaistore. Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento seguras, como App Max e Mercado Pago, que garantem o reembolso integral do valor pago em caso de qualquer problema com o produto.

P: Os produtos possuem garantia?
R: Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se for constatado um defeito, realizamos a troca de forma gratuita. As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias úteis a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Indicamos ler nossas políticas de reembolso  https://shopllaistore.com/pages/politica-de-troca-ou-reembolso

P: Quais são os métodos de pagamento?
R: Aceitamos pagamento com cartão de crédito em até 12x, via Pix com desconto, ou boleto bancário. Realizamos vendas exclusivas através do suporte WhatsApp pelo número (21) 97289-6335.

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Para mais informações, entre em contato conosco pelo email: suporte@shopllaistore.com.