Rastrear o seu pedido
A Shopllai Store trabalha com produtos importados e itens disponíveis em estoque nacional na seção Pronta Entrega. Por isso, prazos e atualizações podem variar conforme a modalidade escolhida.
Onde acompanhar o pedido? O rastreamento deve ser realizado pelo site oficial dos Correios após a entrada da encomenda no sistema nacional: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Quando recebo o código de rastreio? Para produtos internacionais, o código de rastreio é enviado em até 7 a 10 dias úteis após a confirmação da compra, conforme o processamento logístico.
Pedidos da seção Pronta Entrega possuem postagem nacional de até 2 dias úteis e atualização mais rápida.
Atualizações de rastreamento
Na maioria dos envios, o primeiro código de rastreamento encaminhado será o código definitivo da encomenda.
Porém, em alguns casos específicos, durante etapas de análise logística internacional e validação documental antes da liberação definitiva do envio ao Brasil, a remessa poderá passar por atualização operacional.
Nesses casos, um novo código de rastreio poderá ser gerado automaticamente para continuidade do envio internacional, tornando o código anterior inválido para acompanhamento.
Isso faz parte do fluxo logístico internacional de algumas modalidades de envio e não significa cancelamento, devolução ou perda da encomenda.
Sempre que houver qualquer atualização relacionada ao rastreamento do pedido, nossa equipe realizará a comunicação pelos canais oficiais de atendimento.
Prazos de entrega:
O prazo médio estimado para entrega é de 2 a 3 semanas úteis, considerando todo o processo logístico até a chegada ao destino final.
Em períodos de alta demanda internacional, fiscalização aduaneira ou grande fluxo operacional, algumas movimentações e atualizações podem levar mais tempo para ocorrer.
ATENÇÃO! A Shopllai Store não possui controle sobre prazos operacionais dos Correios ou possibilidade de aceleração da entrega.
Responsabilidade sobre o acompanhamento
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido por meio do rastreio fornecido.
Informações completas sobre envio, taxas e responsabilidades: https://shopllaistore.com/pages/frete-e-envio