Rastrear o seu pedido

Todos os produtos vendidos na Shopllai Store, exceto os indicados na seção Pronta Entrega, são importados. Por isso, informações detalhadas sobre o pedido só estarão disponíveis quando a encomenda estiver em território nacional.

O código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 a 10 dias úteis após a compra.

Rastreio de Encomendas

  • Order Tracker: Rastreio internacional enquanto o objeto estiver em rota para o Brasil.
    https://www.ordertracker.com/pt

  • Correios: Rastreio nacional a partir do momento em que o objeto chega ao Brasil. A partir daí, utilize apenas o rastreio nacional para acompanhamento.
    https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

  • Pronta Entrega: Para pedidos disponíveis em estoque nacional (incluindo devoluções e envios imediatos), o envio é realizado em até 4 dias úteis via Correios.

Responsabilidade do Cliente

  • É de total responsabilidade do comprador monitorar o código de rastreio e acompanhar o andamento do pedido conforme nossa Política de Frete e Envio.

  • Produtos importados estão sujeitos a tributação alfandegária, de responsabilidade do destinatário, conforme legislação brasileira.

Frete e Reenvio

  • A Shopllai Store arcará com o custo do frete no primeiro envio para compras acima de R$149,99.

  • Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

  • Se o pacote for devolvido ou destruído pela Receita Federal, ou caso não seja entregue devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, o cliente não terá direito a reembolso, pois a responsabilidade pela entrega e pelo cumprimento das exigências alfandegárias é integralmente do destinatário após o envio.

Pedidos em Atraso

  • Todos os produtos são enviados via Correios, que é responsável pela entrega e pelos prazos estimados.

  • Os prazos fornecidos pelos Correios são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fiscalização alfandegária, alta demanda, greves ou critérios recentes da Receita Federal.

  • Não temos acesso aos sistemas internos dos Correios; todas as informações devem ser consultadas via código de rastreio fornecido.

  • O prazo final de entrega não é responsabilidade da Shopllai Store.

Acompanhamento e Suporte

  • Monitoramos todos os pedidos até a entrega, mas é responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio.

  • Para suporte ou dúvidas sobre o pedido, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97289-6335 ou pelo e-mail suporte@shopllaistore.com, que é o canal oficial para pós-venda.

Observações Finais

  • A seção Pronta Entrega indica exclusivamente produtos já disponíveis em nosso estoque nacional, com envio rápido, incluindo devoluções.

  • Ao concluir a compra, o cliente confirma ciência sobre produtos importados, possíveis taxas alfandegárias e responsabilidades sobre rastreio e entrega.

  • A Shopllai Store mantém todos os canais de comunicação e políticas atualizados para garantir transparência e segurança na compra.