Rastrear o seu pedido
A Shopllai Store trabalha com produtos importados e também com itens disponíveis em estoque nacional na seção Pronta Entrega. Por isso, os prazos de rastreamento e entrega variam conforme a modalidade do pedido.
Onde acompanhar o pedido?
O acompanhamento deve ser realizado pelo site oficial dos Correios assim que a encomenda estiver disponível para consulta no sistema:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Quando recebo o código de rastreio?
Para pedidos internacionais, o código de rastreio é disponibilizado em até 10 dias úteis após a confirmação da compra.
Pedidos da seção Pronta Entrega são enviados a partir do estoque nacional, com postagem em até 4 dias úteis via Correios.
Prazo de entrega
O prazo médio atual estimado para encomendas internacionais é de 4 a 6 semanas úteis, contadas a partir do recebimento do código de rastreio, e não da data da compra.
Esse prazo pode ser menor, dependendo da agilidade das etapas de transporte, fiscalização e liberação da encomenda.
A maioria dos pedidos é entregue dentro do prazo estimado. Eventuais variações podem ocorrer conforme a logística internacional, a atuação dos Correios e os processos de fiscalização.
A entrega final é realizada exclusivamente pelos Correios. A Shopllai Store acompanha o andamento da encomenda, porém os prazos operacionais dos transportadores, processos de fiscalização e etapas de liberação dependem dos órgãos e responsáveis logísticos envolvidos.
Atualizações de rastreamento
Na maioria dos envios, o primeiro código disponibilizado será o código definitivo da encomenda.
Em alguns casos, durante etapas de validação documental ou operacional da remessa, os responsáveis pela logística internacional poderão gerar um novo código de rastreio para continuidade do acompanhamento.
Quando isso acontecer, o código anterior poderá deixar de apresentar novas movimentações e o novo código passará a ser utilizado.
Esse procedimento pode ocorrer em determinadas modalidades de envio internacional e faz parte do fluxo logístico da remessa.
Sempre que houver uma atualização relevante no código de rastreamento, nossa equipe realizará a comunicação pelos canais oficiais de atendimento.
Responsabilidade sobre o acompanhamento
É responsabilidade do cliente acompanhar regularmente o andamento da encomenda por meio do código de rastreio disponibilizado.
Pedidos internacionais podem exigir ações do destinatário, como pagamento de taxas alfandegárias ou outras providências solicitadas pelos Correios ou autoridades responsáveis.
A ausência de acompanhamento ou o não cumprimento de uma solicitação dentro do prazo poderá interferir no andamento da entrega.
Para informações completas sobre envio, prazos, taxas e responsabilidades: