Para garantir um atendimento organizado e eficiente, orientamos nossos clientes sobre os canais de comunicação:

1. Pré-venda

• WhatsApp Suporte (Pré-venda): (21) 97289-6335

• Horários:

  • Segunda a Sexta: 09h às 18h
    

• Indicado para:

  • Dúvidas sobre produtos, preços e formas de pagamento

  • Esclarecimento sobre prazos de envio e disponibilidade de estoque

  • Suporte para finalizar a compra

2. Pós-venda

• E-mail Oficial (Pós-venda): suporte@shopllaistore.com

• Indicado para:

  • Trocas e devoluções

  • Reembolsos

  • Problemas com pedidos ou extravios

  • Questões administrativas relacionadas à compra

• Tempo de resposta: retornaremos o mais breve possível

Observações importantes:

• Todas as dúvidas relacionadas a entregas, taxas alfandegárias ou produtos internacionais devem ser direcionadas ao canal de pós-venda (e-mail)

• O WhatsApp é exclusivo para atendimento pré-compra

• O cliente deve acompanhar os pedidos e códigos de rastreio conforme nossa política de envio e rastreamento