Troca e Reembolso

A Shopllai Store estabelece as condições aplicáveis a trocas e devoluções, prezando pela transparência e segurança na experiência de compra.

Condições Gerais:
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso. 

• Estar na embalagem original.

• Conter etiquetas e acessórios intactos.

• Produtos com sinais de uso, danos ou alterações não serão elegíveis.

Defeito ou Envio Incorreto: Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Shopllai Store realizará a troca ou o reembolso integral do pedido, incluindo os custos de devolução.

Troca por Tamanho ou Preferência: Antes da compra, orientamos a verificação das medidas informadas na descrição do produto.

Quando não houver defeito, trocas motivadas por escolha de tamanho, modelo ou preferência pessoal poderão ser realizadas mediante:

• Produto em perfeitas condições.

• Responsabilidade do cliente pelo frete de devolução.

• Descontos de taxas operacionais e de pagamento, quando aplicável.

Reembolso:  O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em até 10 dias, respeitando a forma de pagamento utilizada.

Falta de Estoque: Caso o produto esteja indisponível, o cliente poderá optar pela troca por item equivalente ou pelo reembolso total do pedido.

Atendimento e Suporte : Solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail oficial: suporte@shopllaistore.com